📦 Доставка по России
После оформления заказа мы свяжемся с вами, уточним адрес и предложим подходящий способ доставки. В зависимости от размера, веса и особенностей изделия возможны:
- доставка курьером по Екатеринбургу;
- службой СДЭК;
Благодаря прямому бизнес-договору со СДЭК, для наших клиентов действуют специальные выгодные тарифы (скидки до 40%). Все отправления в обязательном порядке страхуются на полную стоимость изделия. - отправка транспортной компанией;
- отправка Почтой России или другой почтовой службой;
- доставка до пункта выдачи;
- самовывоз по предварительной договорённости.
Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от города, габаритов и веса заказа. Точную стоимость и сроки доставки сообщим до подтверждения заказа.
Перед отправкой изделие тщательно упаковывается, чтобы защитить его от повреждений при перевозке.
Срок подготовки готового изделия к отправке — до 3-х рабочих дней.
Для изделий, изготовленных по индивидуальному заказу, срок согласовывается отдельно.
📐 Упаковка изделий
Крупногабаритные изделия (кресла-гамаки, подвесные шатры и большие настенные панно) требуют особой защиты. Мы берем все риски транспортировки на себя и упаковываем заказы по строгому стандарту:
- Металлические каркасы и жесткие элементы оборачиваются в 3 слоя воздушно-пузырчатой пленки для защиты от царапин и сколов.
- Плетение макраме и бахрома аккуратно фиксируются внутри каркаса.
- Готовое изделие помещается в цельный плоский короб из пятислойного гофрокартона, защищенный от влаги слоем стрейч-пленки.
⚠️ Важные правила получения заказа (Памятка покупателя)
Пожалуйста, ознакомьтесь с этим блоком перед получением посылки в пункте выдачи (ПВЗ) или у курьера СДЭК.
Мы отправляем изделия в идеальном состоянии, однако за действия сторонней транспортной компании мы можем отвечать только в рамках договора страхования груза. Чтобы защитить покупку, соблюдайте простое правило:
⚡️ Обязательно вскройте коробку и проверьте целость изделия ПРЯМО В ПУНКТЕ ВЫДАЧИ или ПРИ КУРЬЕРЕ — до того, как вы подпишете документы о получении и унесете заказ домой.
Что делать, если вы обнаружили повреждение (погнут каркас, порвано плетение и т.д.)?
- Не забирайте посылку и не уносите её домой.
- Попросите сотрудника ПВЗ или курьера составить Коммерческий акт о повреждении груза (это стандартная процедура, бланки всегда есть у сотрудников СДЭК).
- Сделайте четкие фотографии повреждений изделия и внешней коробки.
- Свяжитесь со мной любым удобным способом и пришлите фото акта.
Если вы составите акт на месте, СДЭК полностью выплатит страховку, а я сразу же смогу вернуть вам деньги или начать изготовление нового кресла взамен испорченного.
👉 Обратите внимание: Если вы забрали посылку домой, не вскрывая её в присутствии сотрудника СДЭК, а повреждения обнаружились только дома — транспортная компания гарантированно откажет в выплате страховки, сославшись на то, что товар был испорчен уже в процессе домашней распаковки. Давайте подстрахуем друг друга!
💳 Способы оплаты доставки
- Предоплата: Вы оплачиваете доставку вместе с заказом на нашем сайте. Мы выдаем вам официальный электронный чек самозанятого.
- Наложенный платеж: Вы можете оплатить стоимость изделия и доставки картой или наличными непосредственно при получении в СДЭК (комиссия системы за прием платежа составляет 5%).
Международная доставка
Мы рассматриваем заказы с доставкой в другие страны.
Международная доставка рассчитывается индивидуально после получения заявки. Стоимость и способ отправки зависят от страны назначения, размера и веса изделия, его упаковки и доступности выбранной службы доставки.
Перед оформлением заказа мы уточним:
- возможность отправки в вашу страну;
- доступные способы доставки;
- ориентировочный срок доставки;
- стоимость пересылки;
- необходимость дополнительных документов.
Изделие перед отправкой надёжно упаковывается. Точный способ доставки и её стоимость согласовываются с покупателем до оплаты заказа.
Таможенные сборы, налоги и иные платежи, которые могут возникнуть при ввозе товара в страну получателя, оплачиваются покупателем самостоятельно, если иное не согласовано заранее. Покупатель также отвечает за предоставление данных, необходимых для международной отправки и таможенного оформления.
Мы не отправляем товары в страны и регионы, куда пересылка ограничена или временно недоступна.
International shipping is available upon request. Shipping cost, delivery time and available shipping method depend on the destination country, package size and weight. Customs duties and local taxes are paid by the recipient unless otherwise agreed. We confirm all shipping details before payment.
Остались вопросы? Напишите нам — мы рассчитаем точную стоимость доставки в ваш город!
